酒店会议结束后还需要做哪些事?

很多会务人员都会认为,在会议结束之后就没自己什么事了,其实并不是这样,一个专业的会议服务人员应该是从始至终都在为会议服务。在酒店会议即将结束时服务员应密切注意会议流程,以便会议顺利结束。会议结束后还要做好以下几项的服务礼仪规范。

酒店会议

一、开门送客:会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说“慢走、再见”,注意动作规范及优雅。

二、仔细检查:会议结束后.服务人员及时检查活动现场,发现未熄灭的烟头要及时熄灭,发现与会人员遗忘的物品要立即送归原主,如果物主已离开,可上交主办负责人处理。

酒店会议

三、后续服务:会后服务应做到有始有终,要做好回程车辆、票务等后续服务工作。

四、及时总结:会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务。

酒店会议

五、注意保密:严格做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容。

会务人员,不仅要做好会前和会中的服务,还要做好会后的服务工作,遵守会议服务礼仪规范,是保证会议服务质量的关键,也是为企业树立良好口碑的保障。

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